RingCentral für den Einzelhandel
Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse für Kund:innen und Mitarbeitende
Setzen Sie auf eine KI-gestützte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung und bieten Sie im Einzelhandel, in der Gastronomie und der Hotellerie einen Kundenservice, der Eindruck hinterlässt.
Hot Topic konnte den Betrieb optimieren und bearbeitet jeden Monat über 3,000 Helpdesk-Anrufe.
Über 500.000 Unternehmen vertrauen auf uns
Darum entscheiden sich weltweit führende Einzelhändler für RingCentral
Flexible Kommunikation
Bündeln Sie Anrufe, Nachrichten, Meetings und Chats in einer sicheren App und ermöglichen Sie Ihren Teams in den Filialen und der Zentrale, flexibel von überall und auf jedem Gerät zu arbeiten.
Müheloser Kundenservice
Nutzen Sie eine zuverlässige Omnichannel-Lösung, mit der jede Interaktion sicher und einfach wird, um Ihren Kund:innen einen hervorragenden und persönlichen Service zu bieten.
Effiziente Abläufe in den Filialen
Vernetzen Sie die Filialen mit der Zentrale, integrieren Sie täglich genutzte Tools und verbessern Sie die Teamarbeit mit einer einzigen KI-gestützten Kommunikationsplattform.
Intelligente KI-Tools
Setzen Sie auf die KI von RingCentral und lösen Sie die Probleme Ihrer Kund:innen noch schneller, lernen Sie aus Gesprächen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund:innen wiederkommen.
Entdecken Sie unsere KI-gestützten Produkte für den Einzelhandel
Unternehmenstelefonie
Ob kleines Unternehmen oder global agierende Bank: Ermöglichen Sie Ihren Teams KI-gestützte Anrufe, Nachrichten und Video-Meetings auf ihren jeweils bevorzugten Geräten.
Contact Center
Mit unseren KI-gestützten Contact-Center-Lösungen können Sie bei jeder Interaktion ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen – von der Überprüfung des Portfolios bis hin zu Updates zu laufenden Anträgen.
Events
Veranstalten Sie virtuelle, Vor-Ort- oder hybride Events für Mitarbeitende, Kund:innen und Investor:innen, um so den gegenseitigen Austausch zu fördern und eine Community aufzubauen.
Gesprächsdaten
Unterstützen Sie die Teams, die den Umsatz generieren, mit Verkaufszahlen auf einen Blick, KI-gestützter Anrufbewertung und tiefgreifenden CRM-Integrationen.
Push-to-Talk als Add-on
Verpassen Sie nie wieder ein Gespräch
Mitarbeitende in den Filialen können über ihr Smartphone auf mehreren Teamkanälen zusammenarbeiten – ganz ohne separates Walkie-Talkie.
Die weltweit führenden Einzelhändler vertrauen auf uns
<30Sek.
Wartezeit für Kund:innen von Conair.
60k+
Kundenanrufe bearbeitet C&S Wholesale Grocers (UK) jeden Monat.
80k+
Mitarbeitende von Waitrose & Partners (UK) wurden erfolgreich vernetzt.
~50 %
niedrigere Kommunikationskosten bei John Varvatos.
Schaffen Sie eindrückliche Erlebnisse – virtuell und in den Filialen
RINGCENTRAL FÜR MITARBEITENDE IM EINZELHANDEL
Transformieren Sie Ihre Abläufe
RINGCENTRAL FÜR MITARBEITENDE IM EINZELHANDEL
Transformieren Sie Ihre Abläufe
Eine neue Art, zu arbeiten
Steigern Sie die Produktivität, vernetzen Sie Ihre Geräte und erleben Sie zuverlässigen Service dank maximaler Sicherheit, App-Integrationen und Tools, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
Ein einfacheres Einkaufserlebnis
Nutzen Sie KI-Tools, die Ihren Service verbessern, die Abläufe optimieren und sich an saisonale Bedarfe anpassen, um Ihren Kund:innen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Vereinfachte Abläufe in den Filialen
Stärken Sie die Teamarbeit und steigern Sie die Produktivität mithilfe von Tools für Telefonie, Video, Messaging und Anrufweiterleitung – und das alles auf einer einzigen Plattform.
Geringere Gemeinkosten
Nutzen Sie KI-Tools, einfache Updates und intelligente Personalplanung, um Ihren Betrieb zu optimieren, die IT-Kosten zu senken und so bares Geld zu sparen.
RINGCENTRAL FÜR KUND:INNEN IM EINZELHANDEL
Verbessern Sie Ihren Kundenservice
RINGCENTRAL FÜR KUND:INNEN IM EINZELHANDEL
Verbesserter Kundenservice
Kundensupport auf jedem bevorzugten Kanal
Bleiben Sie dank unseres sicheren Omnichannel Contact Centers ganz einfach mit Ihren Kund:innen in Kontakt: per Telefon, Nachricht, E-Mail und auf über 20 digitalen Kanälen.
Schnellere Problemlösung
Verbinden Sie Ihre Kund:innen immer mit den richtigen Agent:innen, ohne dass das Gespräch von vorne beginnen muss. Dank unserer intelligenten Weiterleitung können Sie Probleme noch schneller lösen.
Personalisierung mithilfe von KI
Automatisieren Sie Ihren Support mithilfe von virtuellen Agenten, Anrufzusammenfassungen und intelligenten Erkenntnissen für einen schnelleren und persönlicheren Kundenservice.
Verbessertes Kundenerlebnis – virtuell und in der Filiale
Nutzen Sie KI-Tools wie Omnichannel-Support, Erkenntnisse in Echtzeit und direktes Coaching für Kundensupport rund um die Uhr und einen verbesserten Service.
KI-Funktionen, die Einzelhändler lieben
Vernetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen von der Zentrale bis zur Filiale mit der Hilfe von KI-Tools, die Ihnen einen noch umfassenderen Kundenservice ermöglichen.
Kundensupport automatisieren
Kundenbetreuung rund um die Uhr mit intelligenten virtuellen Agenten, die die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens nutzen
Kundenanfragen noch schneller lösen
Mühelose Kundenerlebnisse dank KI-generierter Antworten im laufenden Telefonat
Präzises Coaching
Direktes Feedback von Manager:innen dank KI-gestützter Coaching-Tools
Keine Ablenkung im Gespräch
Echtzeit-Erfassung und -Transkription wichtiger Informationen aus Telefonaten
Bleiben Sie stets optimal vernetzt – von den Filialen bis in die Zentrale
Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse für Kund:innen und Mitarbeitende auf einer einzigen sicheren Plattform für Ihre Unternehmenskommunikation.
Verbessertes Engagement von Kund:innen und Mitarbeitenden
Bieten Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Kanälen
Optimieren Sie das Bestands- und Bestellmanagement
Unterstützen Sie den Kundenservice mit Echtzeit-Kommunikationstools
Seit wir auf Contact Center umgestiegen sind, lösen unsere Agent:innen Probleme noch schneller, da das kompetenzbasierte Routing von RingCentral Anfragen stets an die richtigen Leute schickt.
Ein gehobenes Restauranterlebnis
Beschleunigen Sie die Aufnahme von Bestellungen und den Bezahlvorgang.
Verbessern Sie das Customer Engagement mithilfe personalisierter Angebote.
Gestalten Sie das Mitnahme- und Liefergeschäft noch effizienter.
RingCentral Contact Center bietet uns die nötigen Tools für einen reibungslosen Betrieb, eine höhere Produktivität unserer Agent:innen und ein besseres Kundenerlebnis.
Zufriedenere Gäste und effizientere Abläufe
Vereinfachen Sie die Buchung und den Check-in.
Optimieren Sie die Personalplanung und das Ressourcenmanagement.
Bieten Sie Ihren Gästen bei jedem Kontakt eine individuell zugeschnittene Kommunikation.
RingCentral erspart uns Hardware- und Carrier-Kosten und steigert unsere Effizienz. So sparen wir bares Geld und profitieren von vielen weiteren Vorteilen.
Innovativere Produkte und höhere Markentreue
Richten Sie Ihre Botschaften noch besser auf Ihre Zielgruppe aus.
Optimieren Sie das Lieferketten- und Bestandsmanagement.
Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Einzelhandelspartnern und Ihren Händlern.
Dank RingCentral agieren wir jetzt wie ein echtes Team, in dem alle auf dieser großartigen Cloud-Plattform arbeiten und überall und auf jedem Gerät optimal vernetzt sind.
Wir bedienen Einzelhändler jeder Größe
Integration mit unserer offenen Plattform
Fügen Sie wichtige Einzelhandels-Apps wie Salesforce, Hubspot, Zoho, ServiceNow, Balto usw. zu RingCentral hinzu.
BERICHT
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